Rückgaberecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei HELVETA gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Für maßgeschneiderte und nach Kundenwunsch angepasste Kleidungsstücke gilt: Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns unter ask@helvetasuitly.com, falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Zusätzliche Kosten für Änderungen oder Neuanfertigungen können anfallen.

Rückgabefähige Artikel

Folgende Bedingungen müssen für eine Rückgabe erfüllt sein:

  • Der Artikel ist ungetragen und unbeschädigt
  • Alle Original-Etiketten sind noch vorhanden
  • Die Ware befindet sich in der Original-Verpackung
  • Der Kaufbeleg liegt bei

Rückgabeprozess

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +41 41 208 77 64 oder per E-Mail an ask@helvetasuitly.com
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
  3. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett
  4. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  5. Bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket bei einer Schweizerischen Post auf

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage
  • Der Kaufpreis wird abzüglich der Versandkosten erstattet
  • Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir

Häufige Fragen zur Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Maßgeschneiderte oder nach Kundenwunsch angepasste Artikel können leider nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Artikel, an denen bereits Änderungen vorgenommen wurden.

Kontakt bei Fragen

Bei weiteren Fragen zu Rückgaben steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: